Het EQ van Han Noten: ‘Je wordt geen directeur zonder ijdel te zijn’

Hij wil dat de machinisten weer met plezier naar hun werk gaan, de treinen op tijd rijden en de reizigers tevreden zijn. Organisatiepsycholoog en voormalig vakbondsonderhandelaar Han Noten, de nieuwe personeelsdirecteur van de NS, is aangetrokken om de verstoorde arbeidsverhoudingen bij het voormalig overheidsbedrijf te herstellen. Noten is een warme, dominante man met visie, die weet dat hij ook drammerig en ijdel kan zijn. Zonder emotionele intelligentie kan hij wel inpakken.