Zo hoef je minder te wachten
leestijd 1 minuut
Kort
22 mei 2020
Moeten wachten – bijvoorbeeld op een collega die tien minuten te laat is voor een videocall – kan behoorlijk agressieve gevoelens oproepen, blijkt uit Israëlisch onderzoek.
Maar er is een remedie voor. Wie abstracte gedachten (zoals: ze heeft geen respect voor me, of: nu loopt de planning in de soep) vervangt door meer concrete (ze moest misschien een dringend telefoontje aannemen, of: hoe kunnen we ons overleg korter maken?) krijgt het gevoel minder lang te hoeven wachten en de agressie neemt af.
Het gaat er niet om of de vervangende gedachten positief of negatief zijn, maar om: hoe concreter, hoe beter. De onderzoekers denken dat mensen die in concrete stappen denken beter snappen dat daarbij ook weleens dagelijkse beslommeringen in de weg zitten dan mensen die denken in abstracte gedachten als: ze heeft geen respect voor me.
Putting time in perspective. How and why construal level buffers the relationship between wait time and aggressive tendencies. Journal of Organizational Behavior, maart 2020
Meer lezen over dit thema?
